¿QUÉ ES
CALIDAD?
Introducción
Al
realizar este trabajo de investigación espero encontrar la información
necesaria para entender con claridad el significado de la calidad y los
elementos que la conforman, a continuación muestro la información encontrada.
Desarrollo
del tema
Se
entiende por Calidad a la "propiedad o conjunto de propiedades inherentes
a algo, que permiten juzgar su valor", y es sinónimo de "buena
calidad" la "superioridad o excelencia".
La
calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una necesidad para
permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión de la calidad
basados en las normas ISO 9000, que reflejan el consenso internacional en este
tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones se han decidido
a tomar el camino de implantarlo.
La
desaparición de los mercados tradicionales ha forzado a tratar de introducir
sus productos y servicios en el mercado internacional, lo que ha convertido en
un imperativo para muchas empresas la implementación de sistemas de gestión de
la calidad.
Implementar
un sistema hacia la calidad como ISO 9000 requiere más que educación en la
norma, es necesario hacer un proceso de sensibilización que involucre a todos
los actores de la empresa, entendiendo la sensibilización no como una fase
académica del proceso o como un marco conceptual, la sensibilización debe ser
más que eso, debe ser un proceso de facilitación y de concientización hacia el
cambio, el cual aportará elementos que creen un ambiente favorable para el
nuevo sistema de calidad en la empresa.
Las
normas ISO aportan grandes beneficios en el sistema de calidad a las empresas,
pero aunque ella está diseñada para agregar valor en el sistema de calidad, no
siempre se cumple el objetivo, no por causa de la misma norma.
Un sistema de calidad es un método planificado y
sistemático de medios y acciones, encaminado a asegurar suficiente confianza en
que los productos o servicios, se ajusten a las especificaciones.
Cualquier sistema, aun malo, es mejor que ninguno.
En general, el sistema de calidad está condicionado por:
- Organización con la que se cuenta.
- Tipo y naturaleza del producto o servicio.
- Medios materiales y humanos.
- Exigencias de mercado o clientes.
Conclusión
De acuerdo a lo que mostro mi investigación,
reafirme los conocimientos que tenia acerca de la calidad, ya que es, el
cumplimiento de los requisitos establecidos por el cliente, para hacer su
producto más confiable y duradero. Por lo que espero que lo mostrado en mi
investigación también sea de ayuda para otros, despejando las dudas que se les
presente.
Bibliografía
Diccionario
de la Real Academia Española
OK
ResponderBorrarBuen inicio.